Zonas y Plazos
Realizamos envíos a la España peninsular y a Baleares. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Península: entrega en 24/48 h laborables para pedidos confirmados antes de las 14:00. Baleares: entrega en 48/72 h laborables. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pedido y del pago, o desde la aprobación del crédito en clientes con pago a 30 días.
Gastos de envío
Península: gratuito a partir de 80 € sin IVA; por debajo, 7 € más IVA.
Baleares: gratuito a partir de 120 € sin IVA; por debajo, 7 € más IVA, con un suplemento de 5 € por envío.
Los importes se muestran en el carrito antes de confirmar.
Transportista y seguimiento
Los envíos se realizan con Correos Express/GLS. Recibirás el número de seguimiento por email y podrás consultarlo desde Mi cuenta.
Recepción
Comprueba el estado de los bultos en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños, hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos en las 24 horas siguientes con fotografías.
Devoluciones
Por tratarse de productos sanitarios y de higiene, solo se admiten devoluciones en caso de error en el envío, producto defectuoso o daño en el transporte, siempre que se comunique en las 48 horas siguientes a la recepción y el producto conserve su embalaje original cerrado.
No se admiten devoluciones de producto abierto, manipulado o con el precinto roto, ni de test de diagnóstico por cambio de opinión. Las devoluciones autorizadas se recogen a cargo de Avalon Medic y se abonan mediante nota de crédito o reposición.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a info@avalonmedic.com indicando número de pedido, referencia, cantidad y motivo, con fotografías si hay daño. Te confirmaremos la autorización y la recogida.
