FAQs
Vendemos exclusivamente a profesionales: farmacias, parafarmacias, clínicas, centros médicos, distribuidores, mayoristas y profesionales sanitarios. Para ver precios y comprar es necesario solicitar una cuenta profesional y que la validemos.
Revisamos las solicitudes en horario comercial. Normalmente la cuenta queda activa en menos de 24 horas laborables. Te avisamos por email.
No. Los precios se muestran sin IVA. En el carrito y en la factura se añade el IVA del 21 % y, si procede, el recargo de equivalencia del 5,2 %.
Entrega en 24/48 h en Península para pedidos confirmados antes de las 14:00. Baleares: 48/72 h con suplemento de transporte. No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
El pedido mínimo por referencia se indica en cada ficha. El envío es gratuito a partir de 80 € en Península y de 120 € en Baleares, sin IVA.
Cuenta y Precios
CIF o NIF, razón social y datos de contacto. En farmacias, el número de farmacia; en clínicas y profesionales, número de colegiado o documento acreditativo de la actividad si te lo pedimos.
Los precios solo se muestran a clientes profesionales con sesión iniciada, excepto en Perfumería. Solicita tu cuenta y la activaremos en menos de 24 h laborables.
Sí. Aplicamos tarifas por tipología (farmacia, distribuidor, gran cuenta) y descuentos por volumen que verás en cada ficha con tu sesión iniciada.
Sí, a los clientes que estén en ese régimen. Indícalo al registrarte y aparecerá en tus facturas.
Pedidos y Pago
Transferencia bancaria, tarjeta y contra reembolso. Los clientes aprobados pueden solicitar pago a 30 días.
Sí, desde Mi cuenta > Pedidos puedes repetir cualquier pedido en un clic y ajustar cantidades.
Sí. Usa el formulario Solicitar presupuesto o escríbenos; trabajamos con fabricantes y distribuidores de referencia y podemos conseguir referencias especiales.
Siempre. La factura se genera con los datos fiscales de tu cuenta y queda disponible en Mi cuenta.
Envíos
No. Enviamos a Península y Baleares.
Sí. Recibirás el número de seguimiento por email y lo verás en Mi cuenta.
Hazlo constar en el albarán del transportista y avísanos en 24 horas con fotografías; lo resolvemos con reposición o abono.
Producto y Documentación
Sí. Todos nuestros test son productos sanitarios para diagnóstico in vitro con marcado CE. En cada ficha puedes descargar las instrucciones de uso y la declaración de conformidad.
En cada ficha indicamos la caducidad mínima garantizada del lote en stock. Si necesitas una caducidad concreta para una licitación o campaña, consúltanos
En determinadas referencias sí. Solicítalo a tu comercial o por email indicando la referencia.